山东联通服务攻坚出大招为全网宽带用户提供

2019年05月15日 来源:

日前得悉,山东联通为解决用户热点服务问题,全方位提升用户感知,展开了一系列服务攻坚活动,获得业界普遍赞誉。

上门服务惠及全

在众多活动中面向全用户推出的智慧到家服务尤其突出。山东省内所有用户都可通过登录山东联通络专家和互联之家公众号办理智慧到家业务。也就是说,用户一条便可预约专业工程师上门设计调测个性化家庭组。山东联通智慧到家不但为联通宽带用户服务,同时也可以为中国电信、中国移动、广电等其他全宽带用户服务,这在山东省内是绝无仅有的。

山东联通智慧到家支持移动电信宽带?

据了解,作为家庭宽带络延伸服务,智慧到家旨在解决家庭宽带的问题和故障,包括家庭组设计、WiFi覆盖及质量优化、室内线路美化等问题,为用户提供更加舒畅的宽带使用体验。山东联通此次所推出的智慧到家服务,除了调用专业人员为用户解决装宽带、测WiFi、调电视和维修障碍等问题,还覆盖到非联通宽带的用户。

也就是说,不只联通用户,电信、移动、广电等用户也能够享受到山东联通智慧到家服务,这类支持全的服务在以往是极少见的,毕竟三大运营商之间在宽带方面的竞争有目共睹。山东联通所推出的智慧到家服务为何要支持全用户呢?

联通服务支持全用户意欲何为?

随着各类家庭智能终端的普及,家庭络中各种智能终端设备种类日益繁多,需求的业务也日趋复杂,用户在使用终端设备时对家庭络的互连互通性的要求也愈来愈高。不过从目前市场调研数据来看,97%以上的用户都对自家的WIFI质量不满,WIFI信号弱、看视频卡顿、玩游戏掉线也成为了用户经常抱怨的话题。

但是,这样的问题不仅仅困扰着联通的宽带用户,同样也是电信、移动等宽带家庭当下直接、迫切需要解决的一个困难。

重要的是,这一困难是不分运营商的,不仅仅是联通宽带用户,同样也困扰着电信、移动等其它宽带的用户。不难看出,此次山东联通推出的智慧到家服务能够涵盖联通、移动、电信和广电宽带用户,其目的就是为了现有家庭络面临的窘境,解决家庭络十米的困难。更进一步讲,也是应对未来智慧家庭络的发展需求。

而对山东联通而言,此举也能让更多的家庭感受到联通匠心精神,特别是全用户对联通品质服务的感知,进而提升用户口碑并在一定程度上增进本客户范围提升,可以说是一举多得。

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