网购给中评遭要挟不给好评不发货

2019年05月15日 来源:

因为发货的速度慢,我给了卖家一个中评,卖家居然威胁我,如果不将中评改成好评,还没有发货的视频资料就不给了。昨日在淘宝购买了一套公务员考试资料的李小姐致电晨报讲述遭遇的窝心事。

买家给了中评遭卖家要挟

李小姐昨日向出示了和店家之间的对话截屏以及相干信息等。据了解,李小姐准备参加公务员考试,2月27日在上查询考试资料时,看到淘宝上有一家天使的笑2011店正在出售2012年山东省公务员考试一本通,这家店称还将附赠考试技能手册及视频等大礼包,一套只需25元。

我感觉价格很合适,当时就购买了一套。次日,我又帮宁波的一位朋友也买了一套。李小姐说,由于迟迟未收到书,她便在卖家信用评价上给了中评,结果麻烦来了。

我刚给完中评,卖家就通过旺旺(淘宝的聊天工具)找到我,提出虽然书籍已经发了,但视频资料还没给,如果想要视频资料,必须将中评改为好评。李小姐说,她认为这是卖家在威胁她,因此拒绝更改评价,卖家也因此不再发给她视频资料。李小姐表示,她收到的考试资料可能是盗版书,印刷质量非常差。

调查评价中该店投诉较多

看到,在李小姐和淘宝卖家的对话截屏中显示,当李小姐质疑书籍质量时,卖家的答复是,25元两本书,你还想要正版质量吗?

昨日登录这家淘宝店,看到这家店是天猫店标识,标注的也是淘宝商城。该店销售的2012年山东省公务员考试1本通30天售出13件,库存有382件。该店的评价显示,在差评一栏里,投诉意见非常大,其中既有投诉书籍质量,也有投诉服务的。

友晓雯870915投诉:视频课件用了一下午的时间,完全打不开~骗人哦~没有碟子,非要从上下载,下载还非要用指定的优蛋软件,努力了半天,址仍然打不开,咨询客服,客服竟然说,就是经常打不开,以后就没信了。

友郭媛媛617 :和介绍这本书时的情况不符,根本没有赠送的视频,并且卖家后来做出的承诺,也未兑现。

友董*科:盗版中的盗版,盗版机器该换换了,差劲!

淘宝站没能力鉴别盗版

昨日中午,和淘宝取得联系。由于卖家的店显示是天猫,拨打了淘宝天猫商城的客服。工作人员查询后表示,天猫商城上并没有这家店,建议和淘宝集市联系。

又和淘宝集市客服进行联系,工作人员查询后称,天使的笑2011店是开在淘宝集市里的,并不是天猫商城客户。工作人员表示,这家店是为了增加买家的信任度,故意将门店装潢成天猫商城。质疑这是不是涉嫌欺诈时,工作人员称他们将进行纠正。

至于李小姐投诉因给了中评而遭到威胁的问题,工作人员表示,他们将进行调查,如果事实确实,将会进行处理。如果卖家一再骚扰买家,建议买家通过法律途径解决。

关于卖家销售的书涉嫌盗版一事,工作人员称,淘宝不具备鉴别盗版书籍的能力,是不是盗版必须由官方鉴定。

查询到2012年山东省公务员考试一本通在普通书店的售价是180元,而技能书籍是48元,两者相加需要228元,而淘宝这家店销售的书价仅需25元。

出版社将到淘宝上调查

昨日下午和山东省公务员考试一本通的出版商中国出版集团现代教育出版社取得联系,该出版社反盗版部门工作人员表示,将会到淘宝上进行调查,如果证实淘宝销售盗版书籍,出版社将与淘宝进行交涉。

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